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# Agentes — Configurações
> Controle o comportamento técnico do agente: resposta, segmentação, horários e voz.
A aba **Configurações** controla o comportamento técnico do agente: resposta, segmentação de mensagens, horários de atendimento, histórico e voz.
**Para acessar:** Agentes → selecione um agente → aba Configurações
🎥 **Prefere assistir?** Veja o tutorial em vídeo:
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## Como ajustar a temperatura das respostas
Na seção **Comportamento do Modelo**, mova o slider **Temperatura** entre **determinístico** e **criativo**:
* Valores baixos (próximos a 0.2) — respostas mais previsíveis e consistentes.
* Valores altos (próximos a 0.8) — respostas mais variadas e criativas.
## Como configurar o tempo de espera antes de responder (Debounce)
Mova o slider **Tempo de Espera (Debounce)** para definir quantos segundos o agente aguarda antes de responder. Isso permite agrupar várias mensagens enviadas em sequência pelo lead em uma única resposta — evitando respostas fragmentadas.
## Como fazer o agente aguardar a cadência antes de responder
Ative o toggle **Aguardar Cadência**. Quando ativado, o agente espera o primeiro disparo da cadência antes de responder às mensagens do lead.
## Como configurar a segmentação de mensagens longas
Na seção **Configurações de Segmentação**, ajuste:
* **Limite de caracteres por segmento** — número máximo de caracteres por mensagem no WhatsApp. Respostas longas são divididas automaticamente em partes.
* **Tamanho mínimo do segmento** — número mínimo de caracteres para que um trecho seja enviado como segmento separado.
## Como configurar os horários de atendimento
1. Na seção **Horários de Atendimento**, ative o toggle ao lado de cada dia da semana em que o agente deve responder.
2. Para cada dia ativo, defina o **horário de início** e o **horário de término**.
3. Use o botão **Copiar de seg** para replicar o horário da segunda-feira para todos os dias ativos.
4. Ajuste o **fuso horário** conforme necessário (padrão: `America/Sao_Paulo`).
Fora do intervalo configurado, o agente não envia mensagens automaticamente.
## Como ajustar o histórico de mensagens
Mova o slider **Histórico de Mensagens** para definir quantas mensagens ficam visíveis na aba **Conversas**. O padrão recomendado é `50`. Valores mais altos aumentam o volume exibido, mas podem causar lentidão.
## Como configurar a voz do agente (ElevenLabs)
Na seção **Integrações → Voz do Agente**:
1. Selecione o **Modelo ElevenLabs** — determina a qualidade e velocidade da geração de áudio.
2. Selecione a **Voz** — clique no botão de áudio para ouvir uma prévia antes de salvar.
A ativação da ferramenta de áudio é feita em **Integrações → Ferramentas → ElevenLabs**. Aqui você configura apenas o modelo e a voz para este agente específico. Se nenhuma voz for selecionada, será usada a voz padrão da conta.
## Como salvar as alterações
* Clique em **Salvar Alterações** para confirmar manualmente.
* Ou ative **Salvar automaticamente** para salvar em tempo real conforme você edita.
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