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# Agentes — Ferramentas

> Automações que o agente pode executar durante uma conversa com base em gatilhos.

A aba **Ferramentas** exibe as automações que o agente pode executar durante uma conversa, com base em gatilhos definidos por você.

**Para acessar:** Agentes → selecione um agente → aba Ferramentas

🎥 **Prefere assistir?** Veja o tutorial em vídeo:

<iframe className="w-full aspect-video rounded-xl border border-gray-200 dark:border-gray-800" src="https://www.tella.tv/video/conheca-a-aba-de-ferramentas-para-automatizar-seu-agente-euv5/embed" allowFullScreen />

***

## O que são ferramentas?

Ferramentas são ações que o agente executa autonomamente quando detecta determinadas condições na conversa. Cada ferramenta é ativada por **gatilhos automáticos** que você configura em linguagem natural.

<Note>
  Para ativar ou desativar ferramentas globalmente na conta, acesse **Integrações → Ferramentas → Tools**.
</Note>

## Ferramentas disponíveis

| Ferramenta | Descrição | |
| - | - | - |
| **Atualização automática de status** | Troca o status do lead automaticamente quando um gatilho é detectado na conversa. | |
| **Adição automática de tag** | Adiciona uma tag ao lead quando um gatilho é detectado. | |
| **Remoção automática de tag** | Remove uma tag do lead quando um gatilho é detectado. | |
| **Atualização automática de informações do lead** | Atualiza campos do lead (nome, e-mail, telefone, empresa, campos personalizados) quando um gatilho é detectado. | |
| **Parar a IA** | Pausa o agente neste lead quando um gatilho é detectado. | |

## Personalizar comportamento

Clique em **Personalizar comportamento** ao lado de qualquer ferramenta para configurar quando e como ela deve ser acionada. O modal que abre contém:

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### Gatilhos automáticos *(obrigatório)*

Condições em linguagem natural que disparam a ferramenta automaticamente. Defina pelo menos um gatilho descrevendo o evento que deve acionar a ação.

**Exemplo:** *"cliente confirmou a compra"* → a ferramenta muda o status do lead para "Fechado".

Clique em **+ Adicionar gatilho** para incluir múltiplas condições.

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### Exemplos *(opcional — melhora a precisão)*

Forneça casos de uso concretos para o agente entender melhor quando acionar a ferramenta. Cada exemplo mostra o que o lead diz e qual deve ser a ação resultante. Isso reduz ambiguidades e aumenta a precisão.

Clique em **+ Adicionar exemplo** para incluir exemplos.

<img src="https://mintcdn.com/leavo/ED_22zlJWecljCSY/images/image-59.png?fit=max&auto=format&n=ED_22zlJWecljCSY&q=85&s=e3653b6343cca9b19cf8539b3305a17a" alt="Image" title="Image" style={{ width:"90%" }} width="527" height="131" data-path="images/image-59.png" />

### Ver prévia do prompt

Expanda esta seção para visualizar como as instruções da ferramenta ficam formatadas no prompt enviado ao modelo de IA.

<img src="https://mintcdn.com/leavo/ED_22zlJWecljCSY/images/image-60.png?fit=max&auto=format&n=ED_22zlJWecljCSY&q=85&s=ddbcad3361a6d61bd2c9e879ab44cad7" alt="Image" title="Image" style={{ width:"90%" }} width="501" height="153" data-path="images/image-60.png" />

## Salvar

Após configurar os gatilhos e exemplos, clique em **Salvar** no modal para confirmar as alterações.<br />

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