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# Agentes — Perfil

> Defina a identidade do agente: nome, personalidade e mensagem de boas-vindas.

A aba **Perfil** define a identidade do agente: como ele é identificado no sistema, qual nome usa com os leads, sua personalidade e a mensagem de boas-vindas.

**Para acessar:** Agentes → selecione um agente → aba Perfil

🎥 **Prefere assistir?** Veja o tutorial em vídeo:

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***

## Como configurar o perfil do agente

### 1. Nome do Assistente no Sistema

Digite o nome identificador do agente dentro da plataforma Leavo. Esse nome é usado para organização interna e aparece na lista de agentes — o lead não o vê.

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### 2. Nome do assistente

Digite o nome que o agente usará para se apresentar ao lead durante as conversas (ex.: "Ana", "Suporte Leavo").

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### 3. Personalidade

Escreva em texto livre como o agente deve se comportar: tom de voz, estilo de comunicação, técnicas de abordagem e qualquer diretriz comportamental. Quanto mais detalhado, mais consistente será o agente.

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### 4. Mensagem de boas-vindas

Digite a primeira mensagem que o agente enviará ao lead. Você pode usar variáveis dinâmicas para personalizar o texto:

| Variável | O que insere | |
| - | - | - |
| `{{LEAD_NAME}}` | Nome do lead | |
| `{{LEAD_COMPANY}}` | Empresa do lead | |
| `{{GREETING}}` | Saudação baseada no horário (Bom dia, Boa tarde, Boa noite) | |

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### 5. Prestar suporte para

Digite o nome da empresa que o agente representa. Essa informação é usada internamente para que o agente saiba em nome de quem está atuando.

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### 6. Descreva um pouco sobre \[empresa]

Escreva uma descrição breve da empresa — produto, serviço ou contexto de atuação. O agente usa esse texto para contextualizar as conversas com os leads.

<img src="https://mintcdn.com/leavo/mQv1YktTy3h7dedx/images/image-38.png?fit=max&auto=format&n=mQv1YktTy3h7dedx&q=85&s=cf6d2a80a8b59f248d95bcbf02e7ba3e" alt="Image" title="Image" style={{ width:"90%" }} width="907" height="189" data-path="images/image-38.png" />

## Como ativar ou pausar o agente

Clique no toggle **Ativo** no canto superior direito para ativar ou pausar o agente. Um agente inativo não responde a novas conversas.

## Como salvar as alterações

* Clique em **Salvar Alterações** para confirmar manualmente.

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