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# Agentes — Treinamento

> Defina as instruções que guiam o comportamento do agente durante as conversas.

A aba **Treinamento** é onde você define as instruções que guiam o comportamento do agente durante as conversas. É o equivalente ao "prompt de sistema" do agente.

**Para acessar:** Agentes → selecione um agente → aba Treinamento

🎥 **Prefere assistir?** Veja o tutorial em vídeo:

<iframe className="w-full aspect-video rounded-xl border border-gray-200 dark:border-gray-800" src="https://www.tella.tv/video/aprenda-a-configurar-a-aba-de-treinamento-do-seu-agente-7guq/embed" allowFullScreen />

***

## Como escrever as instruções do agente

1. Clique no campo **Instruções**.
2. Escreva em texto livre como o agente deve se comportar. Inclua:
   * Contexto da empresa e do produto ou serviço oferecido
   * Regras de comportamento (o que fazer e o que não fazer)
   * Fluxo de conversa esperado
   * Perguntas que o agente deve fazer ao lead

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Quanto mais detalhadas e claras as instruções, mais consistente e eficaz será o comportamento do agente.

## Como melhorar as instruções com IA

1. Escreva uma versão inicial das instruções no campo.
2. Clique em **Melhorar com IA**.

<img src="https://mintcdn.com/leavo/jL8fdE9XCmidPQfT/images/image-44.png?fit=max&auto=format&n=jL8fdE9XCmidPQfT&q=85&s=0d36b1b2b9bfba6e1e87b38692ebd749" alt="Image" title="Image" style={{ width:"90%" }} width="960" height="585" data-path="images/image-44.png" />

A IA analisará o texto e sugerirá melhorias para torná-lo mais claro, completo e eficaz — sem que você precise reescrever tudo manualmente.

## Como vincular conhecimento ao agente

A seção **Base de Conhecimento** exibe os documentos vinculados a este agente. O agente consulta essa base durante as conversas para responder perguntas com informações específicas da empresa.

**Para vincular um novo item:**

1. Clique em **+ Adicionar Conhecimento**.
2. Selecione o documento desejado da lista de conhecimentos disponíveis na conta.

**Para ver toda a base:**

Clique em **Ver toda a base** para abrir a seção Conhecimento com todos os itens da conta.

**Para localizar um item na lista vinculada:**

Use o campo **Buscar conhecimento** para filtrar por nome.

**Para desvincular um item:**

Clique no ícone de lixeira ao lado do item.

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<Note>
  Itens marcados como **Global** estão disponíveis para todos os agentes da conta automaticamente.
</Note>

## Como salvar as alterações

* Clique em **Salvar** para confirmar manualmente.
* Ou ative **Salvar automaticamente** para que as alterações sejam salvas em tempo real.

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