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# Agentes

> Crie, edite e gerencie os assistentes de IA que atendem seus leads via WhatsApp.

**Para acessar:** Menu lateral → Agentes

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## O que é um agente?

Um agente é um assistente de IA configurável que representa a sua empresa nas conversas com leads via WhatsApp. Você pode criar agentes com perfis diferentes — como um SDR para prospecção, um agente de suporte ou um assistente de agendamento — e conectá-los a canais de WhatsApp específicos. Cada agente tem uma identidade própria, instruções de comportamento, horários de atendimento e ferramentas que pode acionar durante a conversa.

Cada agente é composto por cinco áreas de configuração: **Perfil**, **Treinamento**, **Configurações**, **Ferramentas** e **Follow-up**.

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## Onde criar o seu primeiro agente

Acesse **Menu lateral → Agentes** e clique em **+ Adicionar Agente**. Você pode começar em branco, com a ajuda da IA (**Criar com Assistente**) ou a partir de um modelo pronto. Depois, configure as abas **Perfil**, **Treinamento**, **Configurações**, **Ferramentas** e **Follow-up**, teste o agente e ative-o quando estiver pronto.

Para editar, duplicar, excluir, definir um agente padrão, filtrar a lista ou comprar mais slots, veja [Gerenciar Agentes](/agentes/gerenciar).


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