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# Cadências — Criar uma Cadência em Branco

> O assistente de 8 etapas para criar uma cadência do zero.

**Para acessar:** Cadências → **+ Nova Cadência** → **Cadência em branco**

A criação de uma cadência em branco é guiada por um assistente de 8 etapas. Navegue entre elas com os botões **Voltar** e **Continuar** na parte inferior. Algumas etapas possuem o botão **Pular**, que permite avançar sem preencher os campos opcionais.

🎥 **Prefere assistir?** Veja o tutorial em vídeo:

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***

## Etapa 1 — Identificação

Defina o nome e a descrição da cadência.

* **Nome da cadência** *(obrigatório)* — nome interno, não visível para os leads. Máximo de 100 caracteres.
* **Descrição** *(opcional)* — texto de referência para a equipe. Máximo de 500 caracteres.

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Clique em **Continuar** para avançar.

## Etapa 2 — Agente

Selecione o agente de IA que responderá aos leads durante a cadência.

* Os agentes disponíveis são exibidos em um grid. Clique no agente desejado para vinculá-lo.
* **Permitir respostas automáticas (IA)** — toggle ativado por padrão. Controla o comportamento da IA após o disparo:
  * **Ativado** — após o lead interagir com a primeira mensagem enviada, o agente passa a responder automaticamente.
  * **Desativado** — a cadência realiza o disparo normalmente, mas a sessão do lead é pausada logo em seguida, sem respostas automáticas da IA.

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Esta etapa é opcional — clique em **Pular** para continuar sem vincular um agente, ou em **Continuar** após selecionar um.

## Etapa 3 — Critérios de entrada

Define quais leads podem entrar na cadência.

* **Tags obrigatórias** — o lead precisa ter exatamente as tags selecionadas. Qualquer tag adicional o impede de entrar. Clique nas tags para selecioná-las.
* **Status aceitos** — clique nos status desejados para permitir a entrada de leads com aquele status.
* Um contador em tempo real exibe quantos leads correspondem aos critérios configurados.

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Esta etapa é opcional — clique em **Pular** para aceitar qualquer lead, ou em **Continuar** após configurar os filtros.

***

## Etapa 4 — Mensagens

Configure os passos da cadência e as mensagens de cada passo.

### O que é um passo?

Cada passo é um momento da cadência. O intervalo de cada passo é contado em relação ao passo anterior (ou ao início da cadência, no primeiro passo).

### Configurar um passo

Cada passo exibe:

* **Nome do passo** — nome de referência (padrão: "Passo 1"). Clique para editar.
* **Intervalo** — tempo de espera antes de enviar as mensagens deste passo (padrão: Imediatamente).
* **Ícone de lixeira** — remove o passo.

### Adicionar mensagens ao passo

Dentro de cada passo, clique em **+ Adicionar mensagem** para incluir uma nova mensagem. Cada mensagem tem:

* **Tipo** — selecione o formato: Texto, Mídia, Áudio, Template Meta ou Mensagem IA.
* **Atraso (segundos)** — tempo adicional de espera antes de enviar esta mensagem específica (padrão: 0).
* **Conteúdo** — corpo da mensagem. Use o botão **`{x}`** para inserir variáveis dinâmicas.

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### Adicionar mais passos

Clique em **+ Adicionar passo** (no final da lista) para incluir um novo passo à cadência.

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É necessário preencher o conteúdo de pelo menos uma mensagem para avançar. Clique em **Continuar**.

## Etapa 5 — Canais

Selecione por quais canais WhatsApp as mensagens serão enviadas: todos os canais conectados ou apenas canais específicos.

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Clique em **Continuar** para avançar.

## Etapa 6 — Janela de envio

Define quando as mensagens serão disparadas.

* **Dias da semana** — selecione os dias ativos. Padrão: segunda a sexta.
* **Horário** — configure o horário de início e término para cada dia ativo. Padrão: 09:00 às 18:00.
* **Fuso horário** — selecione o fuso de referência. Padrão: America/Sao\_Paulo.

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<Note>
  As mensagens só serão disparadas dentro da janela configurada. Feriados não são considerados automaticamente — revise a janela em datas especiais.
</Note>

Clique em **Continuar** para avançar.

## Etapa 7 — Limite de envio

Controla quantos leads entram na cadência por dia ou hora, evitando volumes altos que possam causar banimento no WhatsApp.

* **Habilitar limite** — toggle ativado por padrão.
* **Tipo** — define a frequência do controle: **Por dia** (padrão) ou **Por hora**.
* **Máximo de leads** — número máximo de leads por período (padrão: 20). Use `0` para ilimitado.

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Esta etapa é opcional — clique em **Pular** para não definir limite, ou em **Continuar** após configurar.

## Etapa 8 — Revisão

Exibe um resumo de todas as configurações da cadência antes de finalizar:

* **Identificação** — nome da cadência.
* **Agente** — agente vinculado e status da IA.
* **Critérios de entrada** — tags e status configurados.
* **Mensagens** — número de passos e total de mensagens.
* **Janela de envio** — fuso horário e dias ativos.
* **Limite de envio** — limite configurado por dia ou hora.

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Cada bloco tem um botão **Editar** para voltar diretamente àquela etapa e ajustar as configurações.

### Finalizar a cadência

Ao fim da revisão, escolha uma das opções:

* **Salvar como rascunho** — salva a cadência sem ativá-la. Ela ficará com status Inativa até ser ativada manualmente.
* **Agendar início** — define uma data e hora específicas para a cadência entrar em atividade automaticamente.
* **Ativar agora** — salva e ativa a cadência imediatamente.

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