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# Como criar um Template Oficial da Meta

> Crie mensagens pré-aprovadas pelo WhatsApp/Meta para usar em cadências e campanhas.

🎥 **Prefere assistir?** Veja o tutorial em vídeo:

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Templates são mensagens pré-aprovadas pelo WhatsApp/Meta que permitem iniciar conversas ativas com seus leads. Eles são obrigatórios para disparos em **cadências** com canal de API Oficial.

<Warning>
  Após criar, o template ficará com status **PENDENTE** até que o WhatsApp/Meta aprove. Isso pode levar de **24 a 48 horas**. Somente templates **APROVADOS** podem ser usados em cadências.
</Warning>

***

## Passo a passo

### 1. Acesse a seção de Canais

No menu lateral esquerdo, clique em **Canais**.

***

### 2. Abra os Templates do canal

No card do seu canal de **API Oficial Meta**, clique no ícone de **Templates** (ícone de documento 📄) na barra de ações.

Uma janela será exibida com todos os templates existentes, organizados em abas: **Todos**, **Aprovados**, **Pendentes** e **Rejeitados**.

***

### 3. Clique em "+ Criar Template"

No canto superior direito da janela de templates, clique no botão **+ Criar Template**.

***

### 4. Preencha os campos do template

**Nome do Template** *(obrigatório)* Escolha um nome interno para identificar o template. Use apenas letras minúsculas, números e underscores (ex: `lembrete_consulta`, `boas_vindas`).

**Idioma** Selecione o idioma da mensagem. O padrão é **Português (Brasil)**.

**Categoria** Escolha a categoria que melhor descreve o uso do template:

* **Utilidade** — confirmações, atualizações de pedido, lembretes
* **Marketing** — promoções, ofertas, novidades
* **Autenticação** — códigos de verificação e senhas

**Cabeçalho (Header)** *(opcional)* Adicione um elemento visual ou textual acima do corpo da mensagem:

* **Sem cabeçalho** — apenas texto
* **Texto** — uma linha de destaque
* **Imagem** — uma foto ou banner
* **Vídeo** — um vídeo curto
* **Documento** — um arquivo PDF, por exemplo

**Corpo da Mensagem** *(obrigatório)* Escreva o conteúdo principal da mensagem. Máximo de **1024 caracteres**.

Para personalizar com dados do lead, use variáveis no formato `{{1}}`, `{{2}}`, `{{3}}`, etc. Exemplo:

```text theme={null}
Olá {{1}}, sua consulta está agendada para {{2}}.
```

**Rodapé (Footer)** *(opcional)* Adicione um texto de rodapé abaixo da mensagem. Máximo de **60 caracteres** (ex: "Este é um serviço automático").

**Botões** *(opcional)* Adicione botões de ação à mensagem, como link, telefone ou resposta rápida.

***

### 5. Clique em "Criar Template"

Após preencher todos os campos, clique em **Criar Template**. O template será enviado automaticamente para aprovação do WhatsApp/Meta.

Você pode acompanhar o status na aba **Pendentes** da janela de templates. Quando aprovado, ele aparecerá na aba **Aprovados** e estará disponível para uso em cadências.

***

## Dúvidas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Por que meu template foi rejeitado?">
    O WhatsApp pode rejeitar templates que violam suas políticas de uso — conteúdo enganoso, proibido ou que não se encaixa na categoria selecionada. Revise o conteúdo, ajuste e crie um novo template.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso editar um template após criá-lo?">
    Enquanto o template estiver **pendente**, ainda é possível editá-lo. Após ser **aprovado**, ele não pode mais ser alterado — se precisar mudar, exclua e crie um novo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Com que frequência preciso sincronizar os templates?">
    A sincronização é automática, mas você pode clicar em **Sincronizar** na janela de templates para forçar uma atualização manual com os dados mais recentes do Meta.
  </Accordion>
</AccordionGroup>


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