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# Como adicionar base de conhecimento por arquivos

> Envie documentos para a base de conhecimento do assistente.

A opção **Adicionar arquivos** permite enviar documentos diretamente para a base de conhecimento do assistente. Ele lerá e usará o conteúdo desses arquivos para responder aos seus leads.

🎥 **Prefere assistir?** Veja o tutorial em vídeo:

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***

## Formatos aceitos

* PDF, TXT, MD, HTML, CSV ou XLSX
* **Tamanho máximo:** 10 MB por arquivo

***

## Passo a passo

### 1. Acesse a seção de Conhecimento

No menu lateral esquerdo, clique em **Conhecimento**.

### 2. Clique em "Adicionar arquivos"

Na tela de Conhecimento, clique no card **Adicionar arquivos** — *"PDF, TXT, planilhas e mais."*

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### 3. Preencha os campos

**Título** *(obrigatório)* Nome que identificará esse conhecimento na lista. Exemplo: `Catálogo de Produtos 2024`

**Descrição** *(opcional)* Uma breve descrição do conteúdo do arquivo. Exemplo: `PDF com todos os produtos, preços e especificações técnicas.`

### 4. Envie o arquivo

Na área de upload, você pode:

* **Arrastar o arquivo** diretamente para a área indicada, ou
* **Clicar na área** para abrir o seletor de arquivos do seu computador.

<Note>
  Formatos aceitos: PDF, TXT, MD, HTML, CSV ou XLSX • Máximo 10MB
</Note>

### 5. Preencha os campos restantes

**Quando usar** *(opcional)* Instrua o assistente sobre quando ele deve consultar esse documento. Exemplo: *"Use quando o cliente perguntar sobre produtos disponíveis, preços ou especificações."*

**Escopo** Define quais assistentes terão acesso a esse conhecimento:

* **Global (todos os assistentes)** — disponível para todos os assistentes da conta.
* **Vincular a um assistente** — apenas o assistente escolhido usará esse conhecimento.

### 6. Clique em "+ Salvar"

Após preencher todos os campos e enviar o arquivo, clique em **+ Salvar**. O documento será processado e adicionado à base de conhecimento.

<img src="https://mintcdn.com/leavo/nz2iELhp2qckmkmd/images/image-126.png?fit=max&auto=format&n=nz2iELhp2qckmkmd&q=85&s=1f9922803d79d9ce5f616a55f61afcd3" alt="Image" title="Image" style={{ width:"90%" }} width="508" height="699" data-path="images/image-126.png" />

## Dúvidas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Que tipos de arquivo posso enviar?">
    PDF, TXT, MD, HTML, CSV e XLSX — com tamanho máximo de 10 MB por arquivo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso enviar planilhas do Excel?">
    Sim! Arquivos .xlsx são suportados. O assistente conseguirá ler e interpretar o conteúdo das planilhas.
  </Accordion>

  <Accordion title="O assistente lê o conteúdo de imagens dentro do PDF?">
    Não. Apenas o texto do documento é indexado. PDFs que são imagens escaneadas (sem texto selecionável) não serão lidos corretamente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como atualizo um arquivo que já foi enviado?">
    Exclua o conhecimento existente usando o menu `...` na linha do arquivo e adicione a nova versão novamente.
  </Accordion>
</AccordionGroup>


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