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# Como adicionar base de conhecimento por URL

> Indexe o conteúdo de páginas da web na base de conhecimento do assistente.

A opção **Adicionar URL** permite que o assistente de IA indexe o conteúdo de páginas da web e use essas informações para responder aos seus leads.

<Warning>
  O conteúdo é indexado automaticamente. **URLs que exigem login não são suportadas.**
</Warning>

🎥 **Prefere assistir?** Veja o tutorial em vídeo:

<iframe className="w-full aspect-video rounded-xl border border-gray-200 dark:border-gray-800" src="https://www.tella.tv/video/aprenda-a-adicionar-uma-url-como-base-de-conhecimento-na-plataforma-e3fh/embed" allowFullScreen />

***

## Passo a passo

### 1. Acesse a seção de Conhecimento

No menu lateral esquerdo, clique em **Conhecimento**.

### 2. Clique em "Adicionar URL"

Na tela de Conhecimento, clique no card **Adicionar URL** — *"Indexe páginas web na base."*

<img src="https://mintcdn.com/leavo/nz2iELhp2qckmkmd/images/image-123.png?fit=max&auto=format&n=nz2iELhp2qckmkmd&q=85&s=7824b433e33d433a39e972dc7c4f5477" alt="Image" title="Image" style={{ width:"90%" }} width="1671" height="229" data-path="images/image-123.png" />

### 3. Preencha os campos

**URL** *(obrigatório)* Cole o endereço completo da página que deseja indexar. Exemplo: `https://www.suaempresa.com.br/perguntas-frequentes`

**Título** *(opcional)* Nome que identificará esse conhecimento na lista. Exemplo: `FAQ - Perguntas Frequentes`

**Quando usar** *(opcional)* Instrua o assistente sobre quando ele deve consultar esse conteúdo. Exemplo: *"Use quando o cliente tiver dúvidas gerais sobre produtos ou serviços."*

**Escopo** Define quais assistentes terão acesso a esse conhecimento:

* **Global (todos os assistentes)** — disponível para todos os assistentes da conta.
* **Vincular a um assistente** — apenas o assistente escolhido usará esse conhecimento.

### 4. Clique em "Avançar"

Após preencher os campos, clique em **Avançar** para ir à próxima etapa.

<img src="https://mintcdn.com/leavo/PfAdSKldb5S_25Ef/images/image-127.png?fit=max&auto=format&n=PfAdSKldb5S_25Ef&q=85&s=6246818e34e895a24562d2d1a1c9c8c2" alt="Image" title="Image" style={{ width:"90%" }} width="506" height="577" data-path="images/image-127.png" />

### 5. Escolha o que indexar

Uma segunda tela será exibida com a pergunta **"O que devemos indexar?"**. Selecione uma das opções:

**Só a página deste link** Indexa apenas o conteúdo da URL informada. Ideal para uma página específica, como uma política de privacidade ou uma FAQ.

**Todas as páginas do site** Rastreia e indexa várias páginas a partir do link informado. Ideal para indexar um site inteiro ou uma seção completa.

### 6. Clique em "+ Adicionar"

Após escolher a opção, clique em **+ Adicionar**. O conteúdo será indexado automaticamente e estará disponível para o assistente usar nas conversas.

<img src="https://mintcdn.com/leavo/PfAdSKldb5S_25Ef/images/image-128.png?fit=max&auto=format&n=PfAdSKldb5S_25Ef&q=85&s=669a226baa513b090c57b2f512ec4517" alt="Image" title="Image" style={{ width:"90%" }} width="508" height="335" data-path="images/image-128.png" />

## Dúvidas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Por que minha URL não foi indexada corretamente?">
    Verifique se a página não exige login para ser acessada — esse tipo de URL não é suportado. Páginas com muito conteúdo dinâmico (gerado por JavaScript) também podem ter limitações na indexação.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso adicionar mais de uma URL?">
    Sim! Repita o processo para cada URL que quiser adicionar. Todas aparecerão na lista de conhecimentos.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como sei que a URL foi indexada com sucesso?">
    Ela aparecerá na lista de conhecimentos com o tipo **URL** e o tamanho do conteúdo indexado.
  </Accordion>
</AccordionGroup>


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