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# Como criar uma pasta na base de conhecimento

> Organize os itens da base de conhecimento por tema, agente ou outro critério.

As **Pastas** servem para organizar seus conhecimentos por tema, agente ou qualquer critério que faça sentido para o seu negócio. Depois de criar uma pasta, você pode mover conhecimentos existentes para dentro dela.

🎥 **Prefere assistir?** Veja o tutorial em vídeo:

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***

## Passo a passo

### 1. Acesse a seção de Conhecimento

No menu lateral esquerdo, clique em **Conhecimento**.

### 2. Clique em "Criar Pasta"

Na tela de Conhecimento, clique no card **Criar Pasta** — *"Organize por tema ou agente."*

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### 3. Digite o nome da pasta

No campo **Nome da pasta**, escreva um nome claro que identifique o grupo de conteúdos que ficará dentro dela.

Exemplos de nomes úteis:

* `Suporte ao Cliente`
* `Produtos e Preços`
* `Objeções Comuns`
* `Scripts de Vendas`

<Tip>
  Você pode mover conhecimentos para dentro da pasta depois de criá-la.
</Tip>

### 4. Clique em "+ Criar Pasta"

Após digitar o nome, clique em **+ Criar Pasta**. A pasta aparecerá no topo da lista de conhecimentos com o tipo **Pasta** e a contagem de itens dentro dela.

<img src="https://mintcdn.com/leavo/PE97t7W2kOhiAxKQ/images/image-130.png?fit=max&auto=format&n=PE97t7W2kOhiAxKQ&q=85&s=3662f60170eaea58388653cbcbaa814a" alt="Image" title="Image" style={{ width:"90%" }} width="513" height="264" data-path="images/image-130.png" />

### 5. Adicione conhecimentos à pasta

Depois de criar a pasta, mova os conhecimentos existentes para dentro dela:

1. Na lista de conhecimentos, clique nos três pontos `...` à direita do item que deseja mover.
2. Selecione a opção **Mover para pasta**.

<img src="https://mintcdn.com/leavo/PE97t7W2kOhiAxKQ/images/image-131.png?fit=max&auto=format&n=PE97t7W2kOhiAxKQ&q=85&s=6738987838529000c67f15dd51d2b646" alt="Image" title="Image" style={{ width:"90%" }} width="1614" height="280" data-path="images/image-131.png" />

3. Escolha a pasta de destino.

<img src="https://mintcdn.com/leavo/PE97t7W2kOhiAxKQ/images/image-132.png?fit=max&auto=format&n=PE97t7W2kOhiAxKQ&q=85&s=fa6129b5e58926be9072def437ca900c" alt="Image" title="Image" style={{ width:"90%" }} width="507" height="234" data-path="images/image-132.png" />

## Dúvidas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="A pasta muda como o assistente acessa o conteúdo?">
    Não. A pasta é apenas uma forma de organização visual. O assistente continua acessando todos os conhecimentos normalmente, independente de estarem em pastas ou não.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso criar pastas dentro de pastas?">
    Não. Por enquanto, a organização é em um único nível — você cria pastas e move conhecimentos para dentro delas.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso renomear ou excluir uma pasta?">
    Sim. Clique nos três pontos `...` à direita da pasta na lista para ver as opções de renomear e excluir.
  </Accordion>

  <Accordion title="O que acontece com os conhecimentos se eu excluir a pasta?">
    Os conhecimentos dentro da pasta não são excluídos — eles voltam para a lista principal de conhecimentos.
  </Accordion>
</AccordionGroup>


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