> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://ajuda.leavo.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Conversas — Painel Detalhes do contato > Veja e edite os dados do contato, negócios, ligações, mídias, notas e histórico sem sair da conversa. O painel **Detalhes do contato** abre na lateral direita da conversa e reúne tudo sobre o contato — dados, atendimento, negócios, ligações, mídias, notas e histórico — **sem sair da conversa**. *** ## Como abrir o painel 1. Abra uma conversa em **Menu lateral → Conversas**. 2. Clique nos **três pontos (⋮)** no canto superior direito da conversa. 3. Clique em **Ver contato**. ![Menu de três pontos da conversa com a opção Ver contato destacada](https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-menu-ver-contato.png?fit=max\&auto=format\&n=g92CjfRxIEhanhRw\&q=85\&s=0ffd1ae56fd48c8b6f94d3db141f5d2e) O painel abre à direita, ao lado da conversa: ![Conversa aberta com o painel Detalhes do contato na lateral direita destacado](https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-aberto.png?fit=max\&auto=format\&n=g92CjfRxIEhanhRw\&q=85\&s=a6d6073ac42375a7763bc21a2a5163d4) > [!TIP] > > Atalho: digite **`/lead`** na barra de mensagens e pressione **Enter** para abrir o painel. Para fechar, clique no **X** no topo do painel. Para ver o contato em tela cheia, clique no ícone de **abrir página completa** (seta para fora), ao lado do X. *** ## Topo do painel ![Topo do painel com os botões Ligar, Reunião e Ver detalhes, a barra de abas e os ícones de abrir página completa e fechar destacados](https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-contato.png?fit=max\&auto=format\&n=g92CjfRxIEhanhRw\&q=85\&s=bb4212570f7db67b01abde4422da5514) * **Foto, nome, telefone e status** do contato. Clique no status (ex.: **Em atividade**) para alterá-lo. * **Ligar** — abre as opções de ligação (veja abaixo). * **Reunião** — agenda uma reunião com o contato. * **Ver detalhes** — abre a página completa do contato. * **Abas** — a barra de ícones troca o conteúdo do painel: **Contato**, **Negócios**, **Ligações**, **Mídias**, **Atividades**, **Notas** e **Histórico**. ### Ligar para o contato Clique em **Ligar** e escolha **Ligar por telefone**. A chamada é gravada e consome [Créditos de Telefonia](https://ajuda.leavo.ai/creditos/creditos-telefonia.md). **Ligar pelo WhatsApp** aparece como **Em breve**. ![Menu do botão Ligar com Ligar por telefone destacado e Ligar pelo WhatsApp em breve](https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-ligar.png?fit=max\&auto=format\&n=g92CjfRxIEhanhRw\&q=85\&s=a44272d7d91762ccecdf3d54361dddfe) Veja mais em [Ligações](https://ajuda.leavo.ai/ligacoes.md). *** ## Aba Contato É a aba que abre primeiro. Ela traz: * **Contato** — nome, telefone, e-mail e empresa. Clique no **lápis** ao lado de um campo para editá-lo. * **Atendimento** — o **Departamento**, o **Canal** e o **Responsável** pela conversa. * **Campos personalizados** — os campos extras do contato (ex.: cidade, nicho, origem). Clique no **lápis** para preencher ou alterar. Os campos são criados em [Tags, Status e Campos](https://ajuda.leavo.ai/leads/gerenciar-tags-status-campos.md). Role o painel para baixo para ver: ![Seções Pipeline e Tags e o botão Gerar Resumo com IA destacados](https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-pipeline-tags.png?fit=max\&auto=format\&n=g92CjfRxIEhanhRw\&q=85\&s=d7cfc25defcbaa0b8e61bbda3fd2c59c) * **Pipeline** — a cadência em que o contato está (ou **Sem cadência**), a data de criação e se a **Sessão** da IA está **Ativa**. * **Tags** — as tags do contato. Clique no **x** de uma tag para removê-la ou em **+ Adicionar tag** para incluir outra. * **Resumo da conversa** — clique em **Gerar Resumo com IA** para criar um resumo com os pontos-chave, as necessidades do contato e os próximos passos. *** ## Aba Negócios Mostra quantos negócios o contato tem, o valor **em aberto** e a lista **Negócios do contato**, com o pipeline, a etapa, o valor, o responsável e a data de cada um. Clique em **+ Novo negócio** para criar um negócio para esse contato. ![Aba Negócios com o resumo de negócios em aberto e o botão Novo negócio destacados](https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-negocios.png?fit=max\&auto=format\&n=g92CjfRxIEhanhRw\&q=85\&s=db912f5e9387222e196a12cbea4364fd) Veja mais em [Pipeline](https://ajuda.leavo.ai/pipeline/criar-negocio.md). *** ## Aba Ligações Lista as chamadas feitas para esse contato, com duração, resultado e gravação. Se ainda não houver ligações, aparece **Nenhuma ligação ainda**, com um botão para ligar. ![Aba Ligações sem chamadas, com o botão de ligar](https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-ligacoes.png?fit=max\&auto=format\&n=g92CjfRxIEhanhRw\&q=85\&s=068d0511a789db50ea632971c69bbfa6) *** ## Aba Mídias Reúne tudo o que foi trocado na conversa, separado em **Imagens**, **Vídeos**, **Áudios** e **Arquivos**. Clique em um tipo para filtrar. ![Aba Mídias com os filtros Imagens, Vídeos, Áudios e Arquivos destacados](https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-midias.png?fit=max\&auto=format\&n=g92CjfRxIEhanhRw\&q=85\&s=950c9f77f3724f42b60a8dcfa2364fd2) *** ## Aba Atividades Vai reunir as ligações, reuniões e tarefas do contato. Por enquanto aparece como **Atividades em breve**. *** ## Aba Notas Para registrar observações internas sobre o contato — **o contato não vê, só a equipe**. 1. Escreva a nota no campo **Nota interna sobre este contato**. 2. Clique em **Adicionar nota**. As notas aparecem abaixo, com o autor, a data e a hora. ![Aba Notas com o campo de nota interna, o botão Adicionar nota e uma nota salva destacados](https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-notas.png?fit=max\&auto=format\&n=g92CjfRxIEhanhRw\&q=85\&s=145d6eb05b9594313e391a3a8ba8ccde) *** ## Aba Histórico Mostra a **Linha do tempo do contato**: tudo o que aconteceu com ele, do mais recente para o mais antigo — por exemplo, notas adicionadas, negócios criados, tags aplicadas, mudanças de status e a criação do contato. ![Aba Histórico com a linha do tempo do contato destacada](https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-historico.png?fit=max\&auto=format\&n=g92CjfRxIEhanhRw\&q=85\&s=571df7643a95e42a39788e17f080e47e) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.