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# Conversas — Lista e Filtros

> Acompanhe e gerencie todas as interações ativas dos seus leads em tempo real.

A aba **Conversas** é onde você acompanha e gerencia todas as interações ativas dos seus leads em tempo real.

🎥 **Prefere assistir?** Veja o tutorial em vídeo:

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## Como iniciar uma nova conversa manualmente

Clique no botão **+ Nova** no canto superior direito da lista de conversas.

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## Como buscar uma conversa

Digite o nome ou número do lead no campo **Buscar conversa...**. A lista filtra em tempo real conforme você digita.

## Como filtrar conversas

Clique em qualquer filtro abaixo da barra de busca para abrir o menu de opções e selecione o valor desejado:

* **Status** — filtra pelo estágio atual do lead (Em atividade, Interagindo, Sem resultado, Backlog, Reunião agendada).
* **Tags** — filtra por etiquetas aplicadas aos leads.
* **Canais** — filtra por canal de origem, útil para ver apenas conversas de um número específico de WhatsApp.
* **Departamento** — filtra por departamento atribuído ao atendimento.
* **Responsável** — filtra por membro da equipe responsável pela conversa.
* **IA** — filtra pelo estado do assistente (ativa ou pausada). Use para ver rapidamente quais leads estão em atendimento manual.

Os filtros podem ser combinados. Por exemplo: Status "Interagindo" + Canal "Vendas" exibe apenas os leads sendo atendidos pelo canal de vendas.

Para remover um filtro, clique nele novamente e desmarque a seleção.

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## O que aparece na lista de conversas

Cada linha exibe o nome do lead, a última mensagem recebida ou enviada e o status atual do lead (ex.: **Interagindo**, **Backlog**, **Em atividade**). O número total de conversas aparece ao lado do título **Conversas**.

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Clique em qualquer conversa para abri-la e ver o histórico completo de mensagens.


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