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# Papéis e Permissões

> Controle o nível de acesso de cada usuário com papéis customizados.

A Leavo permite criar papéis com permissões específicas para diferentes perfis de usuário dentro da sua organização.

Acesse clicando no seu nome de usuário no **canto inferior esquerdo** e selecionando **Papéis e Permissões**.

***

## Papéis padrão do sistema

A plataforma inclui três papéis de sistema que não podem ser excluídos:

| Papel | Descrição | Permissões |
| - | - | - |
| **OWNER** | Dono da conta. Acesso total e exclusivo (transferir titularidade, cancelar conta). | 38 |
| **ADMIN** | Gestor operacional. Pode tudo, exceto ações exclusivas do dono. | 38 |
| **OPERATOR** | Atendente padrão. Opera leads dos seus departamentos. | 12 |

***

## Criar um papel customizado

1. Clique em **+ Criar Papel**
2. Defina o **nome** e a **descrição** do papel
3. Selecione as **permissões** que deseja conceder
4. Salve o papel

Papéis customizados podem ser duplicados, editados e excluídos conforme necessário.

***

## Atribuir um papel a um usuário

O papel é definido no momento do convite (em **Organização → Convidar por e-mail**). Para alterar o papel de um membro existente, acesse a lista de membros do seu workspace.

<Note>
  Papéis de sistema (**OWNER**, **ADMIN**, **OPERATOR**) são bloqueados para edição, mas podem ser usados como base para duplicar e criar papéis customizados.
</Note>


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