Ações disponíveis na lista de agentes, além da criação — edição, ativação, duplicação, exclusão, busca e compra de slots.
Para acessar: Menu lateral → Agentes
Como editar um agente
- Localize o agente na lista.
- Clique no ícone
... ao lado dele → Editar.
- Navegue pelas abas Perfil, Treinamento, Configurações, Ferramentas e Follow-up para ajustar cada área.
Como ativar ou desativar um agente
- Clique no ícone
... ao lado do agente.
- Clique em Ativo para ativar, ou Desativado para pausá-lo sem excluí-lo.
Um agente desativado não responde a novas conversas.
Como definir o agente padrão da conta
- Clique no ícone
... ao lado do agente desejado.
- Clique em Definir como Padrão.
O agente padrão exibe a badge Padrão na lista e é usado quando nenhum agente específico está vinculado a um lead ou canal.
Como duplicar um agente
- Clique no ícone
... ao lado do agente.
- Clique em Duplicar agente.
Uma cópia exata será criada como inativa — edite-a antes de ativar.
Como excluir um agente
- Clique no ícone
... ao lado do agente.
- Clique em Excluir agente.
A exclusão é permanente e não pode ser desfeita.
Como filtrar e buscar agentes
- Use o campo Buscar agentes para localizar pelo nome.
- Clique em + Criador para filtrar por usuário criador.
- Clique em + Status para filtrar por agentes ativos ou desativados.
Como comprar mais slots de agente
O plano controla quantos agentes podem estar ativos simultaneamente. O contador no topo exibe Ativos: X/Y · Total: X/Y. Quando precisar aumentar o limite, clique em + Comprar mais. 
