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O painel Teste seu Agente permite simular uma conversa real com o agente diretamente na plataforma, sem usar o WhatsApp. Use-o para validar as respostas e verificar se as ferramentas estão sendo acionadas corretamente. O painel está disponível em qualquer aba de edição do agente — Perfil, Treinamento, Configurações, Ferramentas e Follow-up — sempre fixo no lado direito da tela. 🎥 Prefere assistir? Veja o tutorial em vídeo:

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Status de conexão

O indicador no topo do painel mostra o estado atual do agente:
  • Conectado (verde) — o agente está pronto para responder às mensagens de teste.
  • Desconectado — o agente não está disponível no momento.

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Como usar

  1. Digite uma mensagem no campo Digite uma mensagem… na parte inferior do painel.
  2. Pressione Enter ou clique no botão de enviar (ícone de seta) para enviar.
  3. O agente responde com base no treinamento e nas configurações atuais.
As mensagens enviadas por você aparecem em balões vermelhos à direita. As respostas do agente aparecem em balões cinzas à esquerda, acompanhadas do nome do agente e do horário.

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Reiniciar conversa

Clique no ícone de reiniciar (seta circular) no cabeçalho do painel para limpar o histórico da conversa de teste e começar uma nova simulação do zero.

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Fechar o painel

Clique no X no cabeçalho do painel para fechá-lo. Image

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O que o teste valida

  • Respostas — verifique se o agente responde corretamente conforme o treinamento e o perfil configurados.
  • Ferramentas — confirme se os gatilhos estão sendo acionados nos momentos certos (mudança de status, adição de tag, etc.).
  • Tom e idioma — valide se o agente usa o tom e o idioma definidos no Perfil.