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A aba Conversas é onde você acompanha e gerencia todas as interações ativas dos seus leads em tempo real. 🎥 Prefere assistir? Veja o tutorial em vídeo:

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Como iniciar uma nova conversa manualmente

Clique no botão + Nova no canto superior direito da lista de conversas.

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Como buscar uma conversa

Digite o nome ou número do lead no campo Buscar conversa…. A lista filtra em tempo real conforme você digita.

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Como filtrar conversas

Clique em qualquer filtro abaixo da barra de busca para abrir o menu de opções e selecione o valor desejado:
  • Status — filtra pelo estágio atual do lead (Em atividade, Interagindo, Sem resultado, Backlog, Reunião agendada).
  • Tags — filtra por etiquetas aplicadas aos leads.
  • Canais — filtra por canal de origem, útil para ver apenas conversas de um número específico de WhatsApp.
  • Departamento — filtra por departamento atribuído ao atendimento.
  • Responsável — filtra por membro da equipe responsável pela conversa.
  • IA — filtra pelo estado do assistente (ativa ou pausada). Use para ver rapidamente quais leads estão em atendimento manual.
Os filtros podem ser combinados. Por exemplo: Status “Interagindo” + Canal “Vendas” exibe apenas os leads sendo atendidos pelo canal de vendas. Para remover um filtro, clique nele novamente e desmarque a seleção. Image

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O que aparece na lista de conversas

Cada linha exibe o nome do lead, a última mensagem recebida ou enviada e o status atual do lead (ex.: Interagindo, Backlog, Em atividade). O número total de conversas aparece ao lado do título Conversas. Image Clique em qualquer conversa para abri-la e ver o histórico completo de mensagens.