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Os Motivos de atendimento são as categorias que o seu time usa para classificar cada atendimento — por exemplo, Dúvida sobre preço, Suporte técnico ou Agendamento. Eles alimentam o bloco Por que procuram você na aba Atendimento do Dashboard. Para acessar: clique no seu nome, no canto inferior esquerdo → Atendimento Tela Atendimento com a seção Motivos e o botão Novo motivo

Como criar um motivo

  1. Clique no seu nome, no canto inferior esquerdo, e depois em Atendimento.
  2. Na seção Motivos, clique em + Novo motivo.
  3. Dê um nome ao motivo e salve.

Como funciona a classificação

  • Classificar é opcional. Atendimentos sem motivo aparecem como Sem classificação no Dashboard.
  • Desativar um motivo não altera os atendimentos que já foram classificados com ele.
Mantenha uma lista curta e clara de motivos — assim fica fácil para o time classificar e o relatório de Por que procuram você fica mais útil.