Skip to main content
Nas configurações de Ligações você acompanha a assinatura e os minutos de telefone e define como as chamadas são gravadas. Para acessar: clique no seu nome no canto inferior esquerdo → Ligações

Assinatura e minutos

Configurações de Ligações com a assinatura mensal, os minutos de telefone com o botão Comprar minutos e as chamadas no WhatsApp destacados
  • Assinatura mensal de ligações — o valor mensal do recurso de ligações na sua conta.
  • Minutos de telefone — o saldo de minutos para ligar para fixo e celular. Clique em Comprar minutos para adicionar mais. Veja Créditos de Telefonia.
  • Chamadas no WhatsApp — ligações pelo próprio WhatsApp, configuradas por canal. Esse recurso aparece como Em breve.

Gravação e consentimento

Seção Gravação e consentimento com Gravar as chamadas, Pedir consentimento no início da chamada, Texto do aviso e o prazo para guardar as gravações destacados
  1. Gravar as chamadas — liga ou desliga a gravação das ligações. Com a gravação ligada, você ouve as chamadas na tela Ligações.
  2. Pedir consentimento no início da chamada — avisa o contato de que a ligação está sendo gravada. O aviso automático depende do provedor de telefonia e ainda não está disponível.
  3. Texto do aviso — o texto que será usado no aviso de gravação.
  4. Guardar gravações por — escolha por quanto tempo as gravações ficam disponíveis: 90 dias, 1 ano ou Sem prazo.
Se o seu negócio precisa seguir a LGPD com rigor, defina um prazo de armazenamento e informe o contato sobre a gravação no início da conversa.