Veja e edite os dados do contato, negócios, ligações, mídias, notas e histórico sem sair da conversa.
O painel Detalhes do contato abre na lateral direita da conversa e reúne tudo sobre o contato — dados, atendimento, negócios, ligações, mídias, notas e histórico — sem sair da conversa.
Como abrir o painel
Abra uma conversa em Menu lateral → Conversas.
Clique nos três pontos (⋮) no canto superior direito da conversa.
Clique em Ver contato.
O painel abre à direita, ao lado da conversa:
Atalho: digite /lead na barra de mensagens e pressione Enter para abrir o painel.
Para fechar, clique no X no topo do painel. Para ver o contato em tela cheia, clique no ícone de abrir página completa (seta para fora), ao lado do X.
Topo do painel
Foto, nome, telefone e status do contato. Clique no status (ex.: Em atividade) para alterá-lo.
Ligar — abre as opções de ligação (veja abaixo).
Reunião — agenda uma reunião com o contato.
Ver detalhes — abre a página completa do contato.
Abas — a barra de ícones troca o conteúdo do painel: Contato, Negócios, Ligações, Mídias, Atividades, Notas e Histórico.
Ligar para o contato
Clique em Ligar e escolha Ligar por telefone. A chamada é gravada e consome Créditos de Telefonia. Ligar pelo WhatsApp aparece como Em breve.Veja mais em Ligações.
Aba Contato
É a aba que abre primeiro. Ela traz:
Contato — nome, telefone, e-mail e empresa. Clique no lápis ao lado de um campo para editá-lo.
Atendimento — o Departamento, o Canal e o Responsável pela conversa.
Campos personalizados — os campos extras do contato (ex.: cidade, nicho, origem). Clique no lápis para preencher ou alterar. Os campos são criados em Tags, Status e Campos.
Role o painel para baixo para ver:
Pipeline — a cadência em que o contato está (ou Sem cadência), a data de criação e se a Sessão da IA está Ativa.
Tags — as tags do contato. Clique no x de uma tag para removê-la ou em + Adicionar tag para incluir outra.
Resumo da conversa — clique em Gerar Resumo com IA para criar um resumo com os pontos-chave, as necessidades do contato e os próximos passos.
Aba Negócios
Mostra quantos negócios o contato tem, o valor em aberto e a lista Negócios do contato, com o pipeline, a etapa, o valor, o responsável e a data de cada um. Clique em + Novo negócio para criar um negócio para esse contato.Veja mais em Pipeline.
Aba Ligações
Lista as chamadas feitas para esse contato, com duração, resultado e gravação. Se ainda não houver ligações, aparece Nenhuma ligação ainda, com um botão para ligar.
Aba Mídias
Reúne tudo o que foi trocado na conversa, separado em Imagens, Vídeos, Áudios e Arquivos. Clique em um tipo para filtrar.
Aba Atividades
Vai reunir as ligações, reuniões e tarefas do contato. Por enquanto aparece como Atividades em breve.
Aba Notas
Para registrar observações internas sobre o contato — o contato não vê, só a equipe.
Escreva a nota no campo Nota interna sobre este contato.
Clique em Adicionar nota.
As notas aparecem abaixo, com o autor, a data e a hora.
Aba Histórico
Mostra a Linha do tempo do contato: tudo o que aconteceu com ele, do mais recente para o mais antigo — por exemplo, notas adicionadas, negócios criados, tags aplicadas, mudanças de status e a criação do contato.
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A chamada é gravada e consome `,_jsx(_components.a,{href:`/creditos/creditos-telefonia`,children:`Créditos de Telefonia`}),`. `,_jsx(_components.strong,{children:`Ligar pelo WhatsApp`}),` aparece como `,_jsx(_components.strong,{children:`Em breve`}),`.`]}),`\n`,_jsx(OptimizedImage,{src:`https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-ligar.png?fit=max\u0026auto=format\u0026n=g92CjfRxIEhanhRw\u0026q=85\u0026s=a44272d7d91762ccecdf3d54361dddfe`,alt:`Menu do botão Ligar com Ligar por telefone destacado e Ligar pelo WhatsApp em breve`,style:{width:`40%`},\"data-og-width\":`358`,width:`358`,\"data-og-height\":`441`,height:`441`,\"data-path\":`images/tutorial/conversas-painel-ligar.png`,\"data-optimize\":`true`,\"data-opv\":`3`,srcset:`https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-ligar.png?w=280\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=g92CjfRxIEhanhRw\u0026q=85\u0026s=b84a6e3c1f916d811fa3e17f5be36409 280w, https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-ligar.png?w=560\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=g92CjfRxIEhanhRw\u0026q=85\u0026s=9dc971b72a0f807ec4a1d99f6bbc6e7d 560w, https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-ligar.png?w=840\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=g92CjfRxIEhanhRw\u0026q=85\u0026s=6fbfcd0e28f235bba3ef6b0f48b89da7 840w, https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-ligar.png?w=1100\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=g92CjfRxIEhanhRw\u0026q=85\u0026s=013116d35325cfb1ee124d1c9b7e5abf 1100w, https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-ligar.png?w=1650\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=g92CjfRxIEhanhRw\u0026q=85\u0026s=ae719d7b473f10c315d3bca2615293b5 1650w, https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-ligar.png?w=2500\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=g92CjfRxIEhanhRw\u0026q=85\u0026s=aa99389a6adb80593d49cba06e54beb0 2500w`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`Veja mais em `,_jsx(_components.a,{href:`/ligacoes`,children:`Ligações`}),`.`]}),`\n`,_jsx(_components.hr,{}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`2`,id:`aba-contato`,children:`Aba Contato`}),`\n`,_jsx(_components.p,{children:`É a aba que abre primeiro. Ela traz:`}),`\n`,_jsxs(_components.ul,{children:[`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[_jsx(_components.strong,{children:`Contato`}),` — nome, telefone, e-mail e empresa. Clique no `,_jsx(_components.strong,{children:`lápis`}),` ao lado de um campo para editá-lo.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[_jsx(_components.strong,{children:`Atendimento`}),` — o `,_jsx(_components.strong,{children:`Departamento`}),`, o `,_jsx(_components.strong,{children:`Canal`}),` e o `,_jsx(_components.strong,{children:`Responsável`}),` pela conversa.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[_jsx(_components.strong,{children:`Campos personalizados`}),` — os campos extras do contato (ex.: cidade, nicho, origem). Clique no `,_jsx(_components.strong,{children:`lápis`}),` para preencher ou alterar. Os campos são criados em `,_jsx(_components.a,{href:`/leads/gerenciar-tags-status-campos`,children:`Tags, Status e Campos`}),`.`]}),`\n`]}),`\n`,_jsx(_components.p,{children:`Role o painel para baixo para ver:`}),`\n`,_jsx(OptimizedImage,{src:`https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-pipeline-tags.png?fit=max\u0026auto=format\u0026n=g92CjfRxIEhanhRw\u0026q=85\u0026s=d7cfc25defcbaa0b8e61bbda3fd2c59c`,alt:`Seções Pipeline e Tags e o botão Gerar Resumo com IA destacados`,style:{width:`40%`},\"data-og-width\":`358`,width:`358`,\"data-og-height\":`806`,height:`806`,\"data-path\":`images/tutorial/conversas-painel-pipeline-tags.png`,\"data-optimize\":`true`,\"data-opv\":`3`,srcset:`https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-pipeline-tags.png?w=280\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=g92CjfRxIEhanhRw\u0026q=85\u0026s=12bf18ec431e50052c27340e49640c1f 280w, https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-pipeline-tags.png?w=560\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=g92CjfRxIEhanhRw\u0026q=85\u0026s=43e47868997d7aca75fca0443dcb5fcd 560w, https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-pipeline-tags.png?w=840\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=g92CjfRxIEhanhRw\u0026q=85\u0026s=ac2d38b702722b893d72e22fe799b658 840w, https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-pipeline-tags.png?w=1100\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=g92CjfRxIEhanhRw\u0026q=85\u0026s=f9dd0d061c5977632e19f06a12bd40cc 1100w, https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-pipeline-tags.png?w=1650\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=g92CjfRxIEhanhRw\u0026q=85\u0026s=43913d274e9db08485299a47a6c27729 1650w, https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-pipeline-tags.png?w=2500\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=g92CjfRxIEhanhRw\u0026q=85\u0026s=d8e7fe99cbc3e95fb0ad0096aec73c74 2500w`}),`\n`,_jsxs(_components.ul,{children:[`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[_jsx(_components.strong,{children:`Pipeline`}),` — a cadência em que o contato está (ou `,_jsx(_components.strong,{children:`Sem cadência`}),`), a data de criação e se a `,_jsx(_components.strong,{children:`Sessão`}),` da IA está `,_jsx(_components.strong,{children:`Ativa`}),`.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[_jsx(_components.strong,{children:`Tags`}),` — as tags do contato. Clique no `,_jsx(_components.strong,{children:`x`}),` de uma tag para removê-la ou em `,_jsx(_components.strong,{children:`+ Adicionar tag`}),` para incluir outra.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[_jsx(_components.strong,{children:`Resumo da conversa`}),` — clique em `,_jsx(_components.strong,{children:`Gerar Resumo com IA`}),` para criar um resumo com os pontos-chave, as necessidades do contato e os próximos passos.`]}),`\n`]}),`\n`,_jsx(_components.hr,{}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`2`,id:`aba-negócios`,children:`Aba Negócios`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`Mostra quantos negócios o contato tem, o valor `,_jsx(_components.strong,{children:`em aberto`}),` e a lista `,_jsx(_components.strong,{children:`Negócios do contato`}),`, com o pipeline, a etapa, o valor, o responsável e a data de cada um. Clique em `,_jsx(_components.strong,{children:`+ Novo negócio`}),` para criar um negócio para esse contato.`]}),`\n`,_jsx(OptimizedImage,{src:`https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-negocios.png?fit=max\u0026auto=format\u0026n=g92CjfRxIEhanhRw\u0026q=85\u0026s=db912f5e9387222e196a12cbea4364fd`,alt:`Aba Negócios com o resumo de negócios em aberto e o botão Novo negócio destacados`,style:{width:`40%`},\"data-og-width\":`358`,width:`358`,\"data-og-height\":`806`,height:`806`,\"data-path\":`images/tutorial/conversas-painel-negocios.png`,\"data-optimize\":`true`,\"data-opv\":`3`,srcset:`https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-negocios.png?w=280\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=g92CjfRxIEhanhRw\u0026q=85\u0026s=be745cc02086b54ccdf7caa8cfb902b5 280w, https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-negocios.png?w=560\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=g92CjfRxIEhanhRw\u0026q=85\u0026s=6244ab2f5d59d3fd7a7da47098029c05 560w, https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-negocios.png?w=840\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=g92CjfRxIEhanhRw\u0026q=85\u0026s=20576aa5a55574ff7ea9d90dccdc5ec5 840w, https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-negocios.png?w=1100\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=g92CjfRxIEhanhRw\u0026q=85\u0026s=4a8d81ba53014a7531ff0aa55f640682 1100w, https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-negocios.png?w=1650\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=g92CjfRxIEhanhRw\u0026q=85\u0026s=30167d40ed754856a4ddfcc14476b06d 1650w, https://mintcdn.com/leavo/g92CjfRxIEhanhRw/images/tutorial/conversas-painel-negocios.png?w=2500\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=g92CjfRxIEhanhRw\u0026q=85\u0026s=8435be767d55fdd6886634f2b8b61b39 2500w`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`Veja mais em `,_jsx(_components.a,{href:`/pipeline/criar-negocio`,children:`Pipeline`}),`.`]}),`\n`,_jsx(_components.hr,{}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`2`,id:`aba-ligações`,children:`Aba Ligações`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`Lista as chamadas feitas para esse contato, com duração, resultado e gravação. 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