Como configurar o perfil do agente
1. Nome do Assistente no Sistema
Digite o nome identificador do agente dentro da plataforma Leavo. Esse nome é usado para organização interna e aparece na lista de agentes — o lead não o vê.
2. Nome do assistente
Digite o nome que o agente usará para se apresentar ao lead durante as conversas (ex.: “Ana”, “Suporte Leavo”).
3. Personalidade
Escreva em texto livre como o agente deve se comportar: tom de voz, estilo de comunicação, técnicas de abordagem e qualquer diretriz comportamental. Quanto mais detalhado, mais consistente será o agente.
4. Mensagem de boas-vindas
Digite a primeira mensagem que o agente enviará ao lead. Você pode usar variáveis dinâmicas para personalizar o texto:
5. Prestar suporte para
Digite o nome da empresa que o agente representa. Essa informação é usada internamente para que o agente saiba em nome de quem está atuando.
6. Descreva um pouco sobre [empresa]
Escreva uma descrição breve da empresa — produto, serviço ou contexto de atuação. O agente usa esse texto para contextualizar as conversas com os leads.
Como ativar ou pausar o agente
Clique no toggle Ativo no canto superior direito para ativar ou pausar o agente. Um agente inativo não responde a novas conversas.Como salvar as alterações
- Clique em Salvar Alterações para confirmar manualmente.
