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Para acessar: Cadências → ícone ... ao lado da cadência → Editar
A cadência precisa estar Inativa para ser editada. Se estiver ativa, pause-a primeiro pelo menu ... antes de abrir a edição.
🎥 Prefere assistir? Veja o tutorial em vídeo:

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Como configurar os filtros de entrada

Os filtros definem quais leads podem entrar ou permanecer na cadência. Tags Requeridas:
  1. No campo de busca da seção Tags Requeridas, procure a tag desejada.
  2. Clique na tag para selecioná-la.
  3. Repita para adicionar quantas tags forem necessárias.
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O lead precisa ter exatamente as tags selecionadas — se tiver qualquer tag adicional, será descartado da cadência.
Status Requerido:
  1. Clique nos status desejados para selecioná-los.
  2. Os status selecionados aparecem como chips abaixo das opções.
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Como trocar o agente vinculado

  1. Na seção Agente, clique no campo que exibe o nome do agente atual.
  2. Selecione o agente desejado na lista.
IA responde aos leads — controla o comportamento pós-disparo:
  • Ativado — após o lead interagir com a primeira mensagem, o agente responde automaticamente.
  • Desativado — a cadência envia as mensagens, mas a sessão do lead é pausada logo em seguida, sem respostas automáticas.
Clique no toggle para alternar entre os dois modos. Image

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Como configurar dias e horários de envio

  1. Na seção Entrega, ative o toggle ao lado de cada dia da semana desejado.
  2. Para cada dia ativo, defina o horário de início e o horário de término.
  3. Dias desativados não terão envios naquele período.

Fuso horário: clique no seletor de fuso para alterar o horário de referência. Padrão: Horário de Brasília (GMT-3). Image

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Como agendar o início dos envios

  1. Na seção Agendamento, clique no campo de data e hora.
  2. Defina a data e hora de início programado.
Quando não configurado, exibe Sem agendamento — os envios começam assim que a cadência for ativada. Image

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Como limitar a quantidade de leads por período

  1. Na seção Controle de Envio, marque o checkbox Ativar controle de limite de envio.
  2. Selecione o Tipo de Limite (ex.: Diário).
  3. Defina o Máximo de Leads — número máximo que pode entrar no período. Use 0 para ilimitado.
Quando o limite é atingido, novos leads ficam pendentes até o próximo período. Image

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Como configurar o formato das variáveis

Na seção Formatação de Variáveis, ajuste:
  • Idioma — afeta variáveis de texto sensíveis a idioma.
  • Formato de Data — ex.: DD/MM/YYYY.
  • Formato de Hora — ex.: 24h (14:30).
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Como selecionar o canal de envio

Na seção Canais de Envio, clique no canal de WhatsApp desejado. A configuração se aplica a todas as etapas da cadência. Image

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Como gerenciar as etapas da cadência

As etapas são as fases sequenciais — cada uma pode conter uma ou mais mensagens. Adicionar uma etapa: Clique em + Adicionar Etapa (no topo ou no final da lista). Configurar uma etapa:
  1. Clique no nome da etapa para renomeá-la.
  2. Ajuste o Intervalo — tempo de espera antes de enviar as mensagens desta etapa.
  3. Use as setas de ordenação para reposicionar a etapa na sequência.
Clique no ícone de lixeira para excluir a etapa. Image Adicionar mensagens a uma etapa:
  1. Dentro da etapa, clique em + Adicionar mensagem.
  2. Clique no ícone de edição ao lado da mensagem para abrir o editor.
  3. Defina o Tipo (ex.: Texto), o Atraso e o conteúdo da mensagem.
  4. Clique no ícone de lixeira para excluir uma mensagem.
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Como salvar as alterações

  • Salvar automaticamente — ative o toggle no canto superior direito para salvar cada alteração em tempo real.
  • Salvar manualmente — clique no botão Salvar para confirmar todas as alterações de uma vez.
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