Como adicionar base de conhecimento por URL

A opção Adicionar URL permite que o assistente de IA indexe o conteúdo de páginas da web e use essas informações para responder aos seus leads. 🎥 Prefere assistir? Veja o tutorial em vídeo:

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Passo a passo

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1. Acesse a seção de Conhecimento

No menu lateral esquerdo, clique em Conhecimento.

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2. Clique em “Adicionar URL”

Na tela de Conhecimento, clique no card Adicionar URL — “Indexe páginas web na base.”

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3. Preencha os campos

URL (obrigatório) Cole o endereço completo da página que deseja indexar. Exemplo: https://www.suaempresa.com.br/perguntas-frequentes Título (opcional) Nome que identificará esse conhecimento na lista. Exemplo: FAQ - Perguntas Frequentes Quando usar (opcional) Instrua o assistente sobre quando ele deve consultar esse conteúdo. Exemplo: “Use quando o cliente tiver dúvidas gerais sobre produtos ou serviços.” Escopo Define quais assistentes terão acesso a esse conhecimento:

• Global (todos os assistentes) — disponível para todos os assistentes da conta.
• Vincular a um assistente — apenas o assistente escolhido usará esse conhecimento.

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4. Clique em “Avançar”

Após preencher os campos, clique em Avançar para ir à próxima etapa.

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5. Escolha o que indexar

Uma segunda tela será exibida com a pergunta “O que devemos indexar?”. Selecione uma das opções: Só a página deste link Indexa apenas o conteúdo da URL informada. Ideal para uma página específica, como uma política de privacidade ou uma FAQ. Todas as páginas do site Rastreia e indexa várias páginas a partir do link informado. Ideal para indexar um site inteiro ou uma seção completa.

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6. Clique em ”+ Adicionar”

Após escolher a opção, clique em + Adicionar. O conteúdo será indexado automaticamente e estará disponível para o assistente usar nas conversas.

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Dúvidas frequentes