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A conexão via coexistência permite que você use um número de WhatsApp Business já existente na Leavo sem abrir mão do aplicativo no seu celular. Enquanto a API Oficial está ativa, você continua recebendo e enviando mensagens normalmente pelo app — ideal para equipes que ainda querem manter o acesso manual ao mesmo número. 🎥 Prefere assistir? Veja o tutorial em vídeo:
Antes de iniciar a conexão via API Oficial, entre em contato com o suporte da Leavo para que a funcionalidade seja liberada na sua conta. Sem essa liberação prévia, o processo não será concluído.

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Pré-requisitos

Antes de começar, certifique-se de ter:
  • WhatsApp Business instalado no celular com o número que deseja conectar (não funciona com o WhatsApp comum)
  • Acesso a uma conta Facebook (pessoal ou empresarial) vinculada a um Meta Business Manager
  • Número de telefone ativo e sem bloqueios na Meta

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Passo a passo

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1. Acesse a seção Canais

No menu lateral da Leavo, clique em Canais. Localize o canal de WhatsApp que deseja conectar via API Oficial e clique em Reconectar.
Ao clicar em Reconectar, uma nova tela será aberta automaticamente. É nessa tela que você fará o login com o Facebook e autorizará a conexão.

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2. Faça login com o Facebook

Na tela que abrir, clique em Continuar com o Facebook. Você pode usar sua conta pessoal do Facebook ou a conta que utiliza para fins empresariais — o importante é que ela tenha acesso ao Meta Business Manager onde o número está (ou será) registrado. Autorize os acessos solicitados e avance para a próxima etapa.

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3. Selecione ou crie seu Meta Business Manager

Após o login, será solicitado que você selecione um Meta Business Manager (BM). Escolha o BM ao qual o número pertence. Caso ainda não tenha um BM configurado, a Meta oferecerá a opção de criar um novo durante este fluxo.

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4. Escolha a opção de Coexistência

Nesta etapa, você verá duas opções de conexão. Escolha:
“Conectar seu app com o WhatsApp Business existente”
Essa opção é a coexistência — ela mantém o número vinculado ao aplicativo do celular enquanto também conecta à API.
Essa opção só estará disponível se o número já estiver ativo no aplicativo WhatsApp Business. Se você usa o WhatsApp comum (não Business), a coexistência não é suportada.

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5. Leia o QR Code no celular

Após selecionar a coexistência, um QR Code será exibido na tela. Abra o WhatsApp Business no celular e leia o QR Code normalmente, assim como faz para conectar o WhatsApp Web.
O processo de leitura e autenticação pode levar entre 40 e 45 segundos. Aguarde sem fechar a tela.

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6. Aguarde a confirmação

Assim que o QR Code for lido com sucesso, o status do canal na Leavo mudará automaticamente de Aguardando para Conectado. Você não precisa fazer mais nada — a conexão é estabelecida em segundo plano.

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7. Confirme o status do canal

De volta à seção Canais na Leavo, verifique que o status do canal agora aparece como Conectado. A partir desse momento, as mensagens recebidas nesse número serão processadas pela API Oficial e distribuídas conforme as configurações da sua conta.

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Perguntas frequentes

Sim! A coexistência foi criada exatamente para isso. Você mantém o acesso ao app do celular e a API Oficial funciona em paralelo. As mensagens chegam nos dois lugares simultaneamente.
Se o número for desconectado do app (por exemplo, ao fazer login em outro aparelho), a coexistência pode ser interrompida. Nesse caso, será necessário reconectar via QR Code novamente.
A API Oficial via coexistência requer uma liberação no backend da Leavo para garantir que sua conta está apta para esse tipo de conexão. Sem essa liberação, o fluxo não será concluído corretamente.
A Leavo utiliza a Gupshup (parceiro: ODCEM Technologies Pvt. Ltd.) como intermediário para a conexão com a API Oficial do WhatsApp. Esse parceiro é homologado pela Meta para fornecer acesso à API.
Se o QR Code expirar, basta fechar a tela e clicar em Reconectar novamente para gerar um novo QR Code. O processo recomeça do início.