Skip to main content
A tela Ligações reúne o histórico de chamadas feitas pela Leavo, com as gravações, e o extrato dos seus minutos de telefonia. Para acessar: Menu lateral → Ligações Aba Ligações com indicadores, filtros e lista de chamadas com botão de gravação

Como fazer uma ligação

Você pode ligar para um contato pelo Pipeline ou pelos detalhes do contato. Toda chamada aparece depois nesta tela — com a gravação, se a gravação estiver ligada em Configurações de Ligações.
Hoje as ligações são feitas por telefone (fixo e celular) e consomem Créditos de Telefonia. A opção Ligar pelo WhatsApp aparece no menu como Em breve.

Pelo Pipeline

Pipeline com o ícone de telefone no cabeçalho das etapas e no card do negócio destacados
  • No card do negócio: clique no ícone de telefone no rodapé do card para ligar para o contato daquele negócio.
  • No cabeçalho da etapa: clique no ícone de telefone vermelho ao lado do nome da etapa para discar a etapa — a Leavo liga em sequência para os contatos dos negócios daquela etapa.
  • Dentro do negócio:
    1. Clique no card para abrir o painel do negócio.
    2. Clique em Ligar. O menu mostra o nome e o telefone do contato.
    3. Clique em Ligar por telefone para iniciar a chamada.
Painel do negócio com o botão Ligar aberto e a opção Ligar por telefone destacada

Pelos detalhes do contato

  1. Acesse Menu lateral → Contatos e abra o contato (clique em ... → Abrir, ou no nome dele).
  2. No canto superior direito, clique no botão vermelho Ligar.
  3. Clique em Ligar por telefone.
Página de detalhes do contato com o botão Ligar e a opção Ligar por telefone destacados
Ao lado do Ligar fica o botão Abrir conversa, para falar com o mesmo contato pelo WhatsApp.

Aba Ligações

No topo ficam os indicadores do período: Chamadas, Tempo ao telefone, Taxa de atendimento e Gravações. Abaixo, a lista mostra cada chamada com contato, telefone, canal, data, duração, resultado e responsável.
  • Use a busca para encontrar por contato, telefone ou responsável.
  • Filtre pelo período (ex.: Últimos 30 dias), pelo canal (Telefone ou WhatsApp) e pelo resultado: Atendida, Não atendeu, Caixa postal, Ocupado ou Falhou.
  • Clique no botão ▶ para ouvir a gravação de uma chamada atendida.
O resumo e a transcrição das ligações também aparecem no resumo do negócio no Pipeline e podem ser enviados para outros sistemas por Webhook.

Aba Extrato

Mostra as compras de minutos e todas as movimentações do seu saldo de telefonia: reservas para ligação, consumo, liberações e ajustes, com o saldo após cada movimentação.

Minutos de telefonia

As ligações consomem os Créditos de Telefonia (em minutos). Para ver o saldo, clique no seu nome no canto inferior esquerdo — o card Créditos de Telefonia mostra os minutos disponíveis e usados. Ligações pelo WhatsApp não consomem minutos. Para comprar mais minutos (R$ 0,60/min, válidos por 12 meses), veja Créditos de Telefonia. No Dashboard, a aba Ligações traz os números consolidados do time, como melhor hora para ligar e performance por pessoa.