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Para acessar: Menu lateral → Conversas

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O que é a aba de Conversas?

É onde você acompanha, em tempo real, todas as trocas de mensagens entre seus agentes e os leads pelo WhatsApp. Dá para buscar, filtrar por status, tag, canal ou responsável, e assumir o controle manualmente quando necessário.

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Onde acompanhar suas conversas

Acesse Menu lateral → Conversas para ver a lista completa. Use os filtros para encontrar conversas específicas e clique em qualquer uma para abrir o histórico. Veja todos os filtros disponíveis em Lista e Filtros. Para pausar a IA, limpar o contexto da conversa ou usar atalhos dentro do chat, veja Ferramentas na Conversa.